據Phocuswire報道，在各種新興技術的引領下，在機場旅客體驗方面，我們即將步入一個新時代。

未來10年，隨著數字原住民旅客與機場工作人員擁抱變革性技術，我們將會看到變化呈指數化加速發(fā)展。

從飛行出租車到能夠自我思考的機場，以下是我對未來十年機場發(fā)展所作的一些預測。

1.安檢將被融入到無摩擦旅程中

未來10年，你在穿過走廊的過程中就可以通過安檢。旅客不需要再脫下外套、鞋、腰帶或將小瓶放到小袋子里。

旅客也不用再排隊了。在旅客通過自動安檢通道時，他們和行李會被自動識別出來。嚴格的檢查站將被傳感器走廊取代，紙質證件檢查將變得過時。

2.旅客能夠控制自己的數字身份

數字自主身份與持續(xù)旅行令牌的應用，將讓旅客在旅行時重新掌控披露其身份的哪些方面，以及出于何種目的而披露身份。

在未來的機場中，AI專家會利用旅客的數字身份，不間斷評估風險。這一數據的敏感要素只會被政府使用，政府會利用自動協作系統(tǒng)批準或不批準旅客行程中的各個步驟。

航空公司將不再負責處理旅客數據以保障邊境安全。

3.旅行步驟將去中心化

人、行李、貨物，一切都將擁有標簽。無論使用哪種運輸方式，在整個行程中，這些都會被全程跟蹤。

這將意味著，旅行授權與海關檢查可以在飛行前進行，從而節(jié)省在機場的時間。

旅客將可以享受到遠程行李托運與提取服務，能在最方便的地方辦理行李業(yè)務，比如火車站。

4.機場將實現高度連接

我們新的連接時代的機場，將受到日益廉價的傳感器、不完全專用的硬件以及新的數據湖的驅動，并通過5G網絡獲得每一個設備的數據饋送。

通過軟件定義網絡捕獲數據，核對和分析數據，讓機場高效、旅客體驗更好。

5.機場將能自我思考

隨著精密的AI成為機場的秘密武器，AI算法是效率的關鍵。

機場將使用數字孿生技術為所有利益相關方真實呈現實時運行情況，改善運行效率并提升旅客體驗。

數字孿生是一種先進的計算機模擬，它利用整個機場與航空公司運行所有方面的數據，來設想、模擬和預測接下來要發(fā)生的事情。然后，使用這一預測性數據來簡化運行活動，在可行的環(huán)節(jié)盡可能做到自動化。

6.協作將至關重要

對于旅客的每一次旅行來說，都至少有10個或更多實體的參與，旅行才能成為現實。要收集全部數據，讓這一旅行實現無縫的唯一辦法，就是讓在機場工作的所有人都進行密切合作：機場本身、航空公司、政府機構、地勤部門、餐館以及商店。

我們在整個聯網機場生態(tài)系統(tǒng)也需要進行協作。

在這個廣泛的網絡中，利用信任框架對運行數據進行共享，并且利益相關方將共享單一事實來源用于基本運行。這將讓機場更有效率。

在這里，區(qū)塊鏈等技術，在促進信息安全交換方面有巨大潛力可以發(fā)揮。

7.機場將高度自動化

機場的高速移動網絡，對于關鍵任務表現非常重要。

機場將日益采用即時運行，自動化與自助服務讓一切變得更有效率。聯網的自動駕駛車輛與機器人在機場將變得常見。

自動化還將帶來資產更高效的共享與使用。從行李到飛機拖車等一系列物品，將通過5G網絡連接起來，提供海量的數據，還有機場運行的實時、預測性以及歷史景象。

8.機場將適應旅客需求

前往機場以及在機場的快速、無摩擦旅行，將導致機場部分現有收入（比如停車收入）減少或過時。因此，機場需要尋找新辦法來增大旅行體驗以取代這部分收入。

個性化將是關鍵，也就是在旅客整個旅行過程中需要的時候，按需提供服務，而不僅僅是在機場。

9.交通將成為一種隨需服務

機場將成為巨大的“停車換乘”飛行中心，提供多種形式的交通服務。

到2030年，空中出租車等創(chuàng)新將興起，為旅客提供更高效的往返于機場的交通服務。它們甚至可能在短程航線上帶來競爭。屆時，航空旅行將真正實現普及。

10.我們在機場的所有活動都將有API

由于未來的旅客都是數字原住民，機場的管理人員自己也要成為數字原住民。這一充滿技術的環(huán)境，將導致機場復雜性被切分成一套可以作為應用程序接口（API）來共享的數據服務。

API將提供一個能夠實現協作與創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，所有人使用起來會更容易。

顯然，根據上述預測，機場體驗的幾乎所有部分都將發(fā)生重大變化。未來20年，機場客流量預計將翻番，機場擴建沒有趕上客流增長的可能，所以，我們對現有資源與空間的利用需要變得更高效。

機場的未來在于連接的、高度智能、高效的運行，要能為旅客提供無痛、無摩擦的旅行以及豐富的個性化體驗。